joya2 গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতি সম্পর্কে

joya2-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন joya2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

joya2 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো অস্পষ্ট ভাষা নেই।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

joya2 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

joya2 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ কর ে:

• নিবন্ধনের সময়: আপনি যখন joya2-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণে: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার জমা দেওয়া নথি থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: গেম খেলা, ডিপোজিট বা উইথড্রের মতো কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য রেকর্ড হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইস থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করেন তখন কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। joya2 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে (AML/KYC)।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিবেদিত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

joya2 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joya2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিস্তৃত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় ও মানব পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত।
• ডেটা সেগ্রিগেশন — ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত।

৮. আপনার অধিকার

joya2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

joya2 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

joya2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও joya2 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]